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ワンランク上の電話応対マナー CD有 ★ 北原千園実 ◆ 会話レッスン 気遣い 電話特有のルール 声色 イントネーション タメ 空気感 練習
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商品詳細情報
| 管理番号 |
新品 ：92411196427
中古 ：92411196427-1 |
メーカー | 7cfec5e | 発売日 | 2025-04-23 12:40 | 定価 | 2980円 | ||
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| カテゴリ | |||||||||
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レディースの製品
≪ご入札予定の方は以下の内容を必ずお読み下さい≫
●タイトル：ワンランク上の電話応対マナー
●著者：北原千園実
●ページ数：127ページ
●出版社：あさ出版
ＣＤ付属しております。
中古の為、外観にキズ、ヤケ、使用感があります。
天・小口・地に多少のヨゴレ・ヤケがあります。
本文には使用感がありますが、書き込み等はなくご利用頂く上では問題ございません。
キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質な方はご遠慮下さい。
中古品ですので、ご理解出来る方のみ入札をお願いします。
クリスタルパック又はクッション梱包にてお届けします。
付属品・付録等については入札前に質問欄からお問い合わせください。通常、付属品・付録等がある場合には記載しております。記載がない場合付属しておりません。
商品によっては、非売品・絶版・入手困難・品薄・貴重品・希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、御了承ください。
商品１つ１つに対して定価よりも高額であるか否かは記載しておりませんので、出品提示価格にご理解・ご納得頂けた方のみご入札をお願い致します。
内容
目の前にいない相手と話す「電話」では、普段とは違う気遣いが必要。丁寧かつ相手に好感をもってもらうには、電話特有のルールとマナーを知ることが大事です。本書では、電話応対コンサルタントの第一人者である著者が、電話マナーのポイントを、文章とイラスト、それにCDでも解説。本を読んだだけではわからない「声色」「イントネーション」「タメ」「空気感」などを耳で確認して練習できるため、実践に役立ちます。「相手を配慮する感性を磨き、それを声によって表現する」という電話応対の極意をものにするために、新社会人のみならず、指導する立場の先輩たちにも必読の1冊です。著者からのコメント目の前にいない相手と話すとき、電話は普段とは違う気遣いが必要です。その中で丁寧かつ相手に好感を持ってもらう為には、電話特有のルールとマナーを知ることが大事です。本書は電話マナーの実践的な内容を多分に事例を取り上げ網羅し、そのポイントをCDで、電話での応対プロである著者、北原千園実自身の声を入れて解説。今までにない相手に好感を持ってもらうちょっとした「声色」の工夫や、TPOにあわせた「イントネーション」、抑揚・スピードなど、通常会話~クレーム応対時までもあわせて、実際に耳で確認しながら、自宅でいながらにしてプロのレッスンを密かに直接練習することができます。今までにない独自の実践内容は現場でもすぐに行かせる、今日から即使える電話応対の達人になるエッセンスが多分にちりばめられた本書は、電話応対だけでなく日々のコミュニケーションにも役立つビジネス社会に役立つ実践的な書籍です。内容（「BOOK」データベースより）電話で会話をする際は、相手が目の前にいないぶん、普段とは違う気遣いが必要です。丁寧かつ相手に好感をもってもらうには、電話特有のルールとマナーを知ることが大事。そこで、電話応対コンサルタントの第一人者である著者が、電話応対マナーのすべてを伝授します。文字だけではわからない「声色」「空気感」「イントネーション」「タメ」などは、CDで確認してみてください。目次 Part1 電話応対の基本Part2 気持ち良い第一声を出すためのレッスンPart3 基本会話のレッスンPart4 電話を受けるときのレッスンPart5 電話をかけるときのレッスンPart6 困ったときの対応レッスンPart7 センスが光る上級レッスン
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